เมื่อมีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ก็ต้องมีโปรแกรมหรือซอฟต์แวร์สำหรับใช้ในการปฏิบัติงานอินเทอร์เน็ต โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์ หมายถึงชุดคำสั่งให้เครื่องคอมพิวเตอร์ทำงาน ดังนั้นโปรแกรมต่างๆ เหล่านี้ ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่จะสามารถทำให้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ สำหรับโปรแกรมที่มีความสำคัญในการใช้งานอินเทอร์เน็ตประกอบด้วย 5 ประเภท ดังต่อไปนี้
1.โปรแกรมมัลติมีเดียบนอินเตอร์เน็ต
2.โปรแกรมสำหรับการสื่อสารบนอินเทอร์เน็ต
3.โปรแกรมรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
4.โปรแกรมเว็บบราวน์เซอร์
5.โปรแกรมระบบปฏิบัติการ
